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La performance commerciale



performances durables :
résultat de l'aptitude d'un organisme à atteindre et maintenir ses performances sur le long terme


» UN PRINCIPE DE BASE: L'ORIENTATION CLIENT


"Il n'y a qu'un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'a l'employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs." L’entreprise dépend de son client et il convient donc qu’elle en comprenne les besoins présents et futurs, qu'elle satisfasse leurs exigences et qu'elle s'efforce d'aller au-devant de leurs attentes.



» LE CLIENT AU COEUR DE LA PERFORMANCE


methode cap
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